Kısa Süreli Son Kullanma Tarihli Ürün Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Atik Global isimli satıcıdan Avene marka güneş kremi sipariş ettim. 29.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 04.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün kutusunu açmadan, sadece kutu üzerindeki son kullanım tarihine baktığımda bitmesine 3 ay kaldığını fark ettim ve bu kadar kısa süreli son kullanma tarihi olduğu için ürünü hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak satıcı, ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek iademi kabul etmediğini bildirdi. Oysa ürünü hiç açmadan, yalnızca kutu üzerindeki son kullanma tarihini kontrol edip direkt iade sürecini başlattım. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün bana geri gönderileceğini ve ürün geldikten sonra fotoğraf çekip iletmem istenildi.

Kısa sürede son kullanma tarihi dolacak bir ürün gönderilmesi ve iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.