Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Reddi

07.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından Crocs çocuk terlik siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 3-7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ancak bu süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Şu an itibarıyla 11 iş günü olmasına rağmen hâlâ gönderim yapılmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise fatura kesildiği için iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Hem ürün gönderilmiyor hem de iptal talebim kabul edilmiyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Satıcıya her defasında soru yönelttiğimde sadece otomatik “gecikmeden dolayı üzgünüz” mesajı geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

11119489374 numaralı siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.