Kargoya Verildi Yanıltması Ve 912 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Altamira mağazasından 2 şort ve 1 t-shirt siparişi verdim. 18.05.2026 tarihinde ürünlerim için “kargoya verildi” mesajı geldi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Teslimat numaram 10508989935’tir.

Durumu sorgulamak için yetkililerle iletişime geçtiğimde konu çözüm ekibine yönlendirildi denildi, bana da ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Araştırınca aslında ürünlerin hiç kargoya bile verilmediğini, sadece fatura kesildiğini fark ettim. Yani sistemde “kargoya verildi” gösterilirken gerçekte hiçbir ürün gönderilmemiş, bu da kendimi açıkça kandırılmış ve dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Tüm bu süreçte ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı; yetkililer hâlâ net bir açıklama yapmıyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de 912 TL’lik kredi kartı ödememle ilgili belirsiz, güvensiz bir süreç yaşadım. Ürünlerimin neden hiç kargoya verilmediğinin, buna rağmen neden “kargoya verildi” bilgisi gösterildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, 912 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu güven sarsıcı durum için resmi bir özürle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.