13 Gün Gecikmiş Kargo Ve Cevapsız Mesajlar Üzerine Şikayet

18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka mağazasından 10977351617 numaralı siparişimi verdim. İlanda yer alan bilgiye göre ürünün en geç 5 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 13 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Trendyol mesajlaşma üzerinden Altınmarka’ya defalarca kez “Siparişim ne zaman kargoya verilecek, ne zaman bana ulaşır? ” şeklinde sorular yönelttim. Yalnızca bir kez, yoğunluk nedeniyle kısa süreli gecikme olacağına dair otomatik bir cevap verildi, sonrasında defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de günlerdir mesajlarıma cevap verilmemesi sebebiyle mağdur oldum ve süreci takip edemez hale geldim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve açık bir şekilde tahmini teslim tarihinin tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle özür içeren açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.