Kargoda Kayıp Sipariş, Çözüm Yok: Param Ve Ürünüm Nerede?

Trendyol üzerinden meleni Home mağazasından 6 Eylül Cumartesi günü 32’li set buzluk saklama kabı siparişi verdim (Sipariş No: 10479758195). Siparişim kargoya verilmiş görünüyor, fakat o tarihten bu yana ürün elime ulaşmadı. Kargo takibinde paketim 6 Eylül’den beri aynı yerde görünüyor ve artık detaylı bilgiye de ulaşamıyorum.

Bu süreçte mağaza ile iletişime geçme imkanım olmadı, sürekli olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her gün bana beklemem gerektiği söyleniyor, ürün elime ulaşmadan iade işlemi yapılamayacağı belirtiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 643 TL ödeme yaptım ve mağdur edildim.

Siparişim en kısa sürede tarafıma ulaştırılsın ya da iade işleminin başlatılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.