Kargoda Hasar Bahanesiyle Siparişimin İptali

Trendyol üzerinden Baseus 45w adaptör siparişi verdim. Ürün indirimdeyken uygun fiyata aldım, kargo sürecindeyken hiçbir makul sebep yokken siparişimi iptal etmişler. Gerekçe olarak da ürünün kargoda hasar gördüğünü belirtmişler, ancak bunun gerçek olmadığına inanıyorum.

Daha önce de Trendyol’da indirimli aldığım bir üründe benzer bir durum yaşadım ve yine kargoda hasar bahanesiyle iptal edilmişti. Artık bu durumu iyi niyetli bir hata olarak görmüyorum ve müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Siparişim bana hiç gönderilmedi, sadece tarafıma iptal bilgisi düşmüş durumda.

Ürünü kampanyalı fiyattan satın aldığım için, aynı ürünü aynı koşullarla derhal tarafıma göndermelerini talep ediyorum. Aksi halde gerekli bütün mercilere şikayetlerimi ileteceğimi ve sürecin takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Trendyol’un bir an önce benimle iletişime geçerek mail yoluyla de dönüş yapmasını bekliyorum.