Kargo Takibi Ve 30 Günlük Gecikme

Trendyol üzerinden Tefal marka 20 cm tavadan 8 adet satın aldım. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen 30 Ağustos 2026 tarihinden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 11545689934’tür.

Trendyol’un kendi kargo firmasını kullanmasına rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve gönderim uzun süredir aynı aşamada takılı kalmış durumda. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilk olarak 3 gün beklememi söylediler, ardından tekrar aradığımda bir 3 gün daha beklememi istediler. Ancak tüm bu bekleme süresine rağmen kargo hareketlerinde somut bir değişiklik olmadı.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.