Kargo İptali Sonrası Fiyat Farkı Karşılanmadı

23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından iki adet kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 11263647723’tür. Siparişimde benden kaynaklı hiçbir sorun olmamasına rağmen kargodan kaynaklı bir problem gerekçe gösterilerek bugün siparişim iptal edildi ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

İptalin ardından hesabıma sadece 172 TL iade edildi. Ancak aynı ürünleri şu an sepetime ekleyip almaya kalktığımda toplam tutarın 308 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Yani aynı ürünleri yeniden alabilmem için ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilendi, ancak oluşan fiyat farkının karşılanmayacağı söylendi. Oysa iptal benim hatamdan değil, kargodan kaynaklı bir sebepten gerçekleşti.

Siparişim iptal edilmeseydi ödediğim fiyat üzerinden ürünlerimi almış olacaktım. Bu nedenle, iptal nedeniyle oluşan ve benim dışımdaki sebeplerden kaynaklanan fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını ve yeni oluşan fiyat ile eski fiyat arasındaki farkın Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum.