to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Motorlu Testere İçin Uzun İnceleme Süreci Ve Gecikmiş Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde benzinli motorlu testere satın aldım. Ürün kargodan teslim alındıktan sonra kurulum yapıldı, yakıt koyarak çalıştırmayı denedik ancak ürün çalışmadı. Uzun uğraşlar sonunda kısa süreliğine çalıştı ve hemen stop etti, daha sonra bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü kutusunda geldiği hale getirip 5 Ekim 2026 tarihinde iade kargosuna verdim.
Trendyol asistan ile görüşerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra bana 4 ile 24 gün arasında sürecek bir inceleme süreci olacağı söylendi. Uzaktan alışveriş kapsamında 15 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım olduğunu, bu nedenle ücret iadesi için neden incelemeyi beklediğimi sorduğumda bunun prosedür olduğu cevabını aldım.
Arızalı gelen bir ürün için, yasal iade süresi içindeyken bu kadar uzun bir inceleme süreci beklemek istemiyorum. Ücret iademin, uzaktan satış koşulları çerçevesinde herhangi bir inceleme beklenmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
