to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Süpürge Başlık Hortumu Ve Batarya Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Vantuz Power Force Şarj Edilebilir Dik Süpürge'nin başlık hortumu yaklaşık bir ay önce yırtıldı. Ayrıca ürünün batarya süresi de belirtildiği gibi 45 dakika gitmiyor, çok daha kısa sürede bitiyor. Ürünü 2024 Mayıs ayında aldım ve hâlâ 2 yıl garanti kapsamında. Faturama ulaşamıyorum çünkü eski mail adresim kapandı, ancak ürünü online olarak Trendyol'dan satın aldım.
Sorunla ilgili Karaca servisiyle görüştüğümde, kullanım hatası olduğunu belirttiler fakat birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve özellikle başlık hortumunda mağduriyet oluştuğunu gördüm. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bana ödeme teklifi de sunulmadı.
Garanti kapsamında başlık hortumunun ve bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
2024 Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Vantuz Power Force Şarj Edilebilir Dik Süpürge'nin başlık hortumu yaklaşık bir ay önce yırtıldı. Ayrıca, ürünün batarya süresi belirtilen 45 dakika yerine çok daha kısa sürede bitiyor. Ürünüm hâlâ 2 yıl garanti kapsamında.
Faturama ulaşamıyorum çünkü eski mail adresim kapandı, fakat ürünü Trendyol üzerinden online olarak aldım. Faturamı Trendyol’dan tekrar talep ettim ancak mail adresim kapalı olduğu için şu an erişemiyorum. Afyonkarahisar’da yaşıyorum ve burada Karaca yetkili servisi bulamadım. Afyonkarahisar’daki servisi aradığımda, başlık hortumunun ve bataryanın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Sorunla ilgili Karaca servisiyle iletişime geçtiğimde de bunun kullanım hatası olduğu iletildi. Araştırdığımda birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve özellikle başlık hortumunda mağduriyet oluştuğunu gördüm.
Garanti kapsamında başlık hortumunun ve bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
