Karaca Düdüklü Tencere İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden Temmuz ayında satın aldığım Karaca Quick and Silver düdüklü tencerenin çeliğinde paketini geç açtığım için sonradan fark ettiğim bir yarık olduğunu gördüm. Ürünü fark eder etmez servise gönderdim ve servis tarafından ücret iadesi yapılması gerektiği söylendi.

Servisten gelen tüm evrakları Trendyol’a iletmeme rağmen Aralık ayından beri ne ücret iadesi gerçekleşti ne de ürün değişimi yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgili olarak Karaca’ya yönlendirildim, ancak servisin zaten iade yönünde karar verdiği belirtilmiş olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Ben hem Karaca’nın hem Trendyol’un bu süreci netleştirerek, tercihen ürün değişimi ya da en azından servis raporuna uygun şekilde ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.