Karaca Hatır Kahve Makinesi Arızası Servisten Sonra Da Devam Ediyor

Karaca Hatır model kahve makinesini yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlk iki hafta sorunsuz kullandım, ancak sonrasında makine çalışırken kırmızı ekran hatası vermeye başladı ve kahve pişirme sırasında sürekli kırmızı ışık yanıyor. Bu sorun iki haftadır devam ediyor ve makineyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip makineyi servise gönderdim. Servisten “sorun giderildi” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak makineyi eve geldiğinden beri iki kez kullandım ve her iki kullanımda da aynı arıza tekrar etti. Kullanıcı hatası olmadığını, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram: 10285022707. Ürünün teslimat adresi Sivas’tır. Hiçbir ödeme yapılmadı, zaten garanti kapsamında olduğu için yapılmaması gerekir.

Ürünün tamiri yerine, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.