to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Kapanmayan Düdüklü Tencere İadesi Gecikiyor
Trendyol üzerinden şubat ayında Burak Züccaciye marka kırmızı kulplu 4 litrelik düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kapağının düzgün kapanmadığını fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. 02.03.2026 tarihinde iade işlemini yaptım, sipariş numaram 11009407789’dur.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor. Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında incelemeye alındığını ve nisan ayına kadar inceleme süresi olduğunu söylediler. Şubatta aldığım, hiç kullanılmamış ve kapağı kapanmayan bir ürün için para iadesinin nisan ayına kadar uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu süreçte paramızla adeta mağduriyet yaşıyoruz.
Hiç kullanılmamış, ayıplı olduğu ilk anda belli olan bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan derhal tamamlanmasını ve ücret iademin acilen, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İade sürecinin bir ay kadar uzaması ve bayramın geçmesiyle birlikte hâlâ bir ilerleme kaydedilmedi. Sürecin hızlandırılmasını ve ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
