Kampanyalı Siparişte Eksik Ürün Ve Satıcıya Ulaşılamama Sorunu

Trendyol üzerinden Egs Derma mağazasından Derma Delete krem için “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak 575 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak kargom bugün elime geçtiğinde, kampanya dahilinde toplam 3 adet ürün gelmesi gerekirken sadece 1 adet krem gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram 10171430632’dir. Ödememi Trendyol üzerinden tek seferde 575 TL olarak yaptım, bunun dışında herhangi bir ek ücret ödemedim. Eksik ürün nedeniyle Trendyol destek hattına bağlandığımda, satıcıyla iletişime geçebilmem için tarafıma üç kez link gönderildi. Ancak bu linklere her tıkladığımda sistemsel hata uyarısı alıyorum ve sayfa hiç açılmıyor, bu yüzden satıcıya bir türlü ulaşamıyorum.

Kampanya kapsamında ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan 2 adet kremin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.