Kampanyalı Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden Embeauty markasına ait, dökülen ve geç uzayan saçlar için olan şampuandan '3 al 2 öde' kampanyası ile dün sipariş verdim. Siparişimin numarası 10728574706’dır ve ödemesini tam olarak yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında, kampanyaya rağmen sadece 1 adet ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu satıcıya ilettiğimde, eksik ürünleri kesinlikle göndermeyeceklerini belirttiler. Ödemesini yaptığım halde kampanyadaki ürünleri göndermemeleri ve bu hatayı düzeltmeyi reddetmeleri, tüketiciyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir davranıştır.

Hem Trendyol’un hem de satıcının bu duruma derhal müdahale etmesini, '3 al 2 öde' kampanyası kapsamında almam gereken eksik ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.