Kampanyalı Ürün Siparişim Bilgi Verilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim!

14 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cream Co nemlendirici krem (pembe paket, 50 ml) siparişi verdim. Ürünü “Dört al üç öde” kampanyasıyla toplam 796 TL’ye satın aldım. Siparişim Trendyol Express ile gönderiliyordu ve adres ile iletişim bilgilerim tamamen günceldi.

Kargo yola çıktıktan sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, teslimat gerçekleşmeden siparişim iade edildi. Sadece kargonun yola çıktığına dair mesaj aldım; sonrasında ne Trendyol’dan ne de Trendyol Express’ten herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoda zarar gördüğü ve bu nedenle iade edildiği söylendi. Ancak bana herhangi bir seçenek sunulmadı, ücretim haberim olmadan hesabıma yatırıldı.

Ürünü kampanyalı fiyattan aldığım için aynı ürünü şu anda almak istediğimde fiyat 1000 TL’ye çıkmış durumda. Ben, tamamen Trendyol kaynaklı bir hata yüzünden mağdur edildim ve kampanyadan yararlanma hakkım elimden alındı.

Aynı ürünü, aynı kampanya ve fiyattan tekrar satın almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.