Kampanya Suistimali İddiası Nedeniyle Haksız Sipariş İptali

Annem, Trendyol uygulaması üzerinden kendi adına ve kendi hesabından Network markasına ait “Acı Kahve Mont” adlı ürünü 11031095708 numaralı sipariş ile satın aldı. Sipariş 05.11.2026 tarihinde oluşturulduktan kısa süre sonra, geçmiş siparişlerde farklı hesaplardan birden fazla kez kampanyalı işlem yapıldığı iddiasıyla sistem tarafından iptal edildi. Ürünün toplam tutarı 3.099,35 TL olarak görünmekteydi.

Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır ve annem herhangi bir şekilde farklı hesaplardan kampanya suistimali yapmamıştır. Annemin Trendyol’da yalnızca kendi adına açılmış bir hesabı vardır ve bu sipariş de kendi hesabı üzerinden, kurallara uygun şekilde verilmiştir. Buna rağmen kampanya suistimali yapıldığı öne sürülerek siparişin iptal edilmesini haksız ve tüketici açısından son derece mağdur edici buluyoruz.

Annem şikayet oluşturmayı bilmediği için bu süreci onun adına ben yürütüyor ve bu şikayeti ben iletiyorum. Annemin yapmadığı bir ihlal üzerinden sistemsel veya otomatik bir değerlendirmeyle cezalandırılmasını kabul etmiyoruz. Kampanyanın geçerli sayılarak aynı fiyat ve koşullarda ilgili montun anneme gönderilmesini, siparişin bu gerekçeyle iptali yönündeki değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.