to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatıyla Verilen Pijama Siparişinin Haksız İptali
8 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden mh Moony Homewears mağazasından Sexy Lancome 3’lü pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 11392956776 olup ürün o gün kampanyada 269,99 TL fiyatla satılıyordu. Bugün hesabımdan siparişlerimi kontrol ettiğimde, ürünün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini ve aynı ürünün bugün 711 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan yeniden satışa sunulduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazıştım. Görüşme sonucunda, ürünün “hatalı fiyat girildiği” gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak ürün önce düşük fiyattan satılıp, daha sonra siparişler iptal edilerek çok daha yüksek bir fiyattan yeniden listelemek tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ben siparişimi geçerli bir kampanya kapsamında, belirtilen fiyat üzerinden zamanında verdim ve ücretini ödemeyi kabul ettim. Bu nedenle, siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum ve Sexy Lancome 3’lü pijama takımımın, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan 269,99 TL kampanya fiyatından tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
