Kampanyalı Ürünüm Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı

05.05.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim 11201638268 numaralı siparişim, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen uygulama tarafından otomatik olarak iptal edildi. Canlı desteğe bağlandığımda, kampanyalı ürünlerin her hesap için sınırlı sayıda olduğu ve bu nedenle siparişimin sistem tarafından otomatik iptal edildiği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Oysa bu ürün, o kampanya kapsamındaki ilk ve tek siparişimdi, birden fazla alışverişim ya da adet aşımım kesinlikle yoktu. Anneler Günü gibi önemli bir gün için aldığım bu ürün, tamamen usulsüz ve gerekçesi ikna edici olmayan bir şekilde iptal edilerek mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sipariş iptal edildikten sonra ürünün fiyatının yükseltildiğini de fark ettim, bu durum haksız bir alışveriş engellemesi olarak beni son derece rahatsız etti.

Toplam 2.591,04 TL tutarındaki ödememi Ziraat banka kartımla 3 taksit şeklinde yapmıştım. Aktif ve düzenli bir Trendyol kullanıcısıyım; buna rağmen yaşadığım bu süreç, uygulamaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve uygulamayı kullanmaya devam edip etmeme konusunda beni tekrar düşünmeye itti.

Siparişimin iptal gerekçesinin detaylı şekilde incelenmesini, kampanya koşullarına aykırı bir durumum bulunmadığının tespit edilmesini ve mümkünse siparişimdeki ürünün önceki kampanyalı fiyatından yeniden almamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.