Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen 300 TL İndirim Uygulanmadı

Trendyol’da “Troy kredi kartını ilk kez kaybedenlere 2500 TL üzeri alışverişte 300 TL indirim” kampanyasından yararlanmak isterken haksız bir durumla karşılaştım. 06, 07 ve 08.05.2026 tarihlerinde yaklaşık 2.600 TL tutarında alışveriş yaparak kampanya şartlarını sağladım.

İlk olarak Troy kredi kartımı kaydettim ancak indirim tutarı sepetime yansımadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, kartımı silip yeniden kaydetmem gerektiği söylendi, aynen denileni yaptım fakat yine indirim uygulanmadı. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda, bu kez sanal kartı kaydettiğimi, asıl kredi kartını kaydetmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine asıl Troy kredi kartımı kaydettim, buna rağmen indirim yine tanımlanmadı. Sonraki görüşmede ise kartımı daha önce kaydettiğim söylendi. Oysa ben hiçbir alışveriş sitesine asıl kredi kartımı kaydetmem, sadece bu kampanyadaki 300 TL indirim için ilk kez kaydetmiştim.

Tüm bu süreçte kampanyadan neden yararlanamadığıma dair tarafıma herhangi bir yazılı gerekçe ya da kayıt bilgisi iletilmedi. Trendyol’un bu mağduriyetimi gidererek hesabıma 300 TL indirimi tanımlamasını ve ayrıca süreçle ilgili detaylı bilgilendirme için müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranmayı talep ediyorum.