Trendyol Troy Kart Kampanyasında Teknik Sorun Ve Zaman Kaybı Yaşadım

16.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Paraf Troy kartımla kampanyalı bir ürün almak istedim. Ürünün üzerinde Troy ile 300 TL indirim uygulanabileceğine dair kampanya logosu yer alıyordu. Ödeme yöntemi olarak Troy kartı seçip, kupon kodunu girdikten sonra sistem otomatik olarak ödeme yöntemini kredi kartına çeviriyor ve indirim uygulanmıyordu. Bu sorunu yaklaşık yarım saat boyunca defalarca denedim, hatta eşimin hesabından da denememe ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sonuç değişmedi.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede uygulamayı silip tekrar yüklemem önerildi, ancak bu da sorunu çözmedi. İkinci görüşmede ise müşteri temsilcisi net bir çözüm sunamadan görüşme sonlandı.

Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım fakat ciddi şekilde zaman kaybettim ve kampanyadan yararlanamadım. Trendyol’dan beklentim, kampanyadan faydalanabilmem için teknik sorunun giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.