Kampanya Puanı Alınamaması Ve Sipariş İptali Sonrası Sorun

Trendyol ve CardFinans ortaklığında sunulan “250 TL’ye 250 TL puan” kampanyasından faydalanmak için 15.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, Trendyol CardFinans kartımla 250 TL’lik alışverişe 250 TL puan verileceği belirtilmişti. Ben de buna güvenerek 360 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim, puanı kazandım ve kullandım.

Daha sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak yeniden sipariş oluşturduğumda kampanya kapsamında kazanmam gereken puan hesabıma tekrar tanımlanmadı ve bu nedenle kampanyadan faydalanamaz hale geldim. Üstelik sadece bu kampanyadan faydalanmak için ayrıca 293 TL’lik bir harcama daha yaptım, fakat ParaPuan tekrar tanımlanmadığı için bu siparişi de iptal etmek durumunda kaldım.

Sonuç olarak, kampanyaya güvenerek harcama yapmama rağmen şu anda ne puan kazanabiliyorum ne de kampanyadan yararlanabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, “250 TL’ye 250 TL puan” kampanyasının tarafıma yeniden tanımlanmasını ve kampanya koşulunu sağlayan alışverişimi yaparak hakkım olan puanı kazanmamın sağlanmasını talep ediyorum.