Kampanya Hakkım Kullanılmadığı Halde Sistemde Kullanılmış Görünüyor

İş Bankası’ndan gelen “300 TL ve üzeri alışverişe 200 TL indirim” kampanya mesajındaki hakkım, benim tarafımdan kesinlikle kullanılmadığı halde kullanılmış gibi görünüyor. Bugün Trendyol üzerinden sipariş oluştururken kampanyayı kullanmak istediğimde, sistem bana bu kampanyanın daha önce kullanıldığına dair uyarı verdi.

Ben bu kampanya kodunu hiçbir siparişimde kullanmadım, buna rağmen böyle bir uyarı almam hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor. Eğer gerçekten bu kampanya kullanıldıysa, hangi siparişte, hangi tarih ve saatte ve hangi sipariş numarasıyla kullanıldığının tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum; aksi takdirde sistemlerinizde bir hata ya da usulsüzlük olduğunu düşünüyorum.

Hem İş Bankası’nın hem de Trendyol’un bu durumu ciddiyetle inceleyip gerekli kontrolleri yapmasını, kampanya hakkım haksız yere düşürüldüyse yeniden tanımlanmasını ve olası bir usulsüzlük ihtimaline karşı tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde müşteriyi yanıltma nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum ve bu süreçte beni arayıp sadece “şikayetinizi kaldırın” yönünde bir talepte bulunulmasını da kabul etmiyorum.