to read complaints and reviews, or file yours.
15.06.2026 tarihinde Pufella resmi sitesinden “Pufella Uyku Arkadaşım” isimli ürünü kızıma uyurken sarılsın diye satın a...ldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra ara ara çalışmamaya başladı. Daha sonra Duracell marka pil ile denediğimde çalıştı ancak kızım uyumak için sarıldığında oyuncağın çok ısındığını
"Ürünümün gönderimini yapacağınız için teşekkürler"
03.06.2026 tarihinde Pufella’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım uyku arkadaşı ürününü teslim aldıktan sonra den...ediğimde ürünün çalışmadığını fark ettim. Ürünü kullanamadığım için değişim talep etmek üzere firma ile iletişime geçtim. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM yoluyla durumu
"Teşekkür ederim"
Pufella internet sitesinden 29 Nisan tarihinde yaklaşık 1600 TL ödeyerek uyku arkadaşı stich adlı ürünü satın aldım. Ürü...n elime geçtiği gün denediğimde, ürünün tanıtımında belirtildiği gibi nefes alırken göğsünün inip kalkmadığını ve nefes sesi çıkarmadığını gördüm. Sadece butona bastığım sürece gar
Pufella internet mağazasından üç hafta önce iki adet uyku arkadaşı aldım. Ürünler elime geçtiğinde ikisinin de arızalı o...lduğunu fark ettim. Birinin göbek kısmı hiç kalkıp inmiyor, diğer ürün ise hırıltılı şekilde çalışıyor ve normal bir kullanım sunmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili Pufella ile iletiş
Eşim Pufellashop üzerinden Pufella marka pembe Stitch uyku arkadaşı satın aldı. Ürün kargo ile 31 Mart tarihinde teslim ...edildi ancak elimize ulaştığında defolu ve bozuk olduğunu gördük. Ürünün nefes alma özelliği düzgün çalışmıyor, sürekli değil ara ara nefes alıyor ve ayrıca kulak kısmında da bariz
Pufella internet sitesinden 24.03.2026 tarihinde 1600 TL ödeyerek bir puf oyuncak satın aldım. Ürün elime ulaştığında da...ha en baştan bozuk olduğunu gördüm, yani sorunu kullanımdan sonra değil, teslim aldığım anda fark ettim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçb
Pufella’nın kendi web sitesinden 1 Mart’ta sipariş verdiğim Koala Uyku Arkadaşı adlı ürün 4 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü ...açtığımda arka kısmında pillerin takıldığı bölümün bulunduğu çıtçıtlı kısmın yırtık olduğunu gördüm ve ürünün hem çok basit, kalitesiz olduğunu hem de defolu geldiğini fark ettim.
"Sorunum geçte olsa halledildi teşekkür ederim"
"Değişim için teşekkürler"
Pufella Shop üzerinden “Uyku Arkadaşım” isimli bir oyuncak sipariş ettim. Ü...rün 24.02.2026 tarihinde saat 11.38’de elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz pili
Pufella’dan 10.02.2026 tarihinde verdiğim uyku arkadaşı Stitch siparişim bir haftadır kargoya verilmiş görünmesine rağme...n hâlâ yola çıkmadı ve herhangi bir hareket olmuyor. Sipariş numaram #7900’dür. Yaşadığım gecikme üzerine Pufella ile iletişime geçtim ancak sadece geçiştiren, geçici cevaplar ver
"Firma sorunumu çözdü müşteri hizmetlerindeki sorundan kaynaklı mağdur olduğumu iletti firmanın ilgisine ve çözüm odağın teşekkür ederim"
Pufella’nın kendi internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrasında, ürünü açmayı başaramadığım için WhatsApp müşteri hi...zmetlerine yazılı olarak ulaşmak istedim. Sorunumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma sürekli otomatik yanıtlar gönderildi, herhangi bir gerçek kişi tarafından dönüş yapılma
"Sorunu çözdüler"
10.01.2026 tarihinde Pufella adlı internet sitesinden “Pufella Oyun Arkadaşım” isimli iki adet oyuncak siparişi verdim. ...Toplamda 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan oyuncaklar sitede gördüğüm ürünlerle tamamen farklıydı; hatta gelen oyuncakların kolları bile yoktu. Ürünler İzmir Karabağlar’da
10.01.2026 tarihinde Pufella.com üzerinden satın aldığım uyku oyuncağı, sitede belirtilen özellikleri taşımamaktadır. Ür...ünün özellikle boyutu, sesi ve görüntüsü ilan edilenle uyuşmamakta, bu nedenle beklentimi hiç karşılamamaktadır. Yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine firmayla iletişime geçmeye çalışma
17 Aralık tarihinde Pufella internet sitesinden peluş oyuncak ayı satın aldım, ürün yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı.... Ürünü almaktan vazgeçtiğim için yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade talebi oluşturmak istedim ancak süreçte ciddi sorun yaşadım. Önce kendi web siteleri üzerinden iade taleb
