Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranışı

Kaba ve Kurumsallığa yakışmayan Üslup Sahibi İnsanlar Müşteri Temsilcisi Olamaz!.
21 Temmuz Salı günü Hobbydunyasi.com müşteri hizmetlerini, verdiğim siparişin kargo durumu ve en erken hangi gün elimde olabileceğini öğrenmek için aradım. Sadece siparişimle ilgili bilgi almak isterken telefondaki müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece incitti.

Görüşme sırasında karşımdaki kişi bana siteyi işaret ederek “Zaten yazıyor sitede, hiçbir şey yapamam” şeklinde, bağırarak ve aşağılayıcı bir tavırla konuştu. Ses tonunu yükseltip hakaret eder, rencide edici bir üslupla polemik çıkarır şekilde davrandı. Sipariş numaramı dahi sormadan bu şekilde konuştu ve sonrasında da yüzüme telefonu kapattı.

Bir müşteri olarak bu kadar saygısız ve aşağılayıcı bir muamele görmeyi asla kabul etmiyorum. Hem telefondaki temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu iletişim tarzı ile ilgili şirket olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de müşteri temsilcilerinin üslup ve davranışları konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.