Kahve Makinesinde Su Gelmesi Ve 750 TL Haksız Servis Ücreti İadesi

Philips 4400 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi EP4441/50 model kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve aldığım günden beri öğütülmüş kahve haznesini kullandığımda kahve yerine sürekli su geliyor. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen öğütülmüş kahve bölümünden hiçbir şekilde normal bir sonuç alamadım ve makineyi verimli kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekibe yönlendirileceğim söylendi. 09.01.2026 tarihinde servis ekipleri eve geldi, makineye baktılar. İnceleme sırasında ben yaklaşık 5 dakika için diğer odaya geçtim, geri döndüğümde makinenin “tamam, çalışıyor” denilerek teslim edileceği söylendi ve benden 750 TL ücret talep edildi. Nedenini sorduğumda makinede herhangi bir arıza olmadığını, buna rağmen bu bedeli ödemem gerektiğini belirttiler. Herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılıp yapılmadığını görmedim, sadece “makine çalışıyor” denilerek 750 TL talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ve şüphede bıraktı. Buna rağmen ücreti hesaplarına gönderdim; ancak o kısa sürede gerçekten bir işlem yapılıp yapılmadığını bilemiyorum ve kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Aldığım günden beri öğütülmüş kahve haznesiyle yaşadığım bu sorunun net ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca arıza yok denilmesine rağmen benden tahsil edilen 750 TL servis ücretinin iadesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür bekliyorum.