İzinsiz Trendyol Hediye Kartı Satın Alımı Ve İade Reddi

4 Kasım tarihinde Trendyol hesabım üzerinden, bilgim ve iznim dışında hesabıma kayıtlı Ziraat Bankası kredi kartımla ikişer adet 545 TL tutarında olmak üzere toplamda 2 adet Trendyol hediye kartı satın alınmış görünüyor. Bu işlemleri ben yapmadım; bu tarihte uygulamaya bile giriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez hem telefonla müşteri hizmetlerini hem de canlı destek hattını aradım. Ancak “dijital işlem” olduğu gerekçesiyle yapılabilecek bir şey olmadığını, bu nedenle iade sağlanamayacağını ilettiler ve sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söylediler. İznim olmadan kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen Trendyol’un bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti.

İznim dışında yapılan bu iki hediye kartı işleminin iptal edilmesini ve toplam 2 × 545 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.