Trendyol Plus Üzerinden Uber Kampanyasındaki İkinci Kuponun Kaybolması

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan Uber iş birliği kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol Plus üzerinden tanımlanan “ilk iki yolculuk” kampanyasından bugün yaklaşık üç saat önce ilk hakkımı kullandım. Ancak ikinci hakkımı kullanmak istediğimde, hiçbir yolculuk yapmamış olmama rağmen kampanya kuponu uygulamadan kendiliğinden kaybolmuştu.

Kampanyanın süresi devam ederken kuponun sistemden kendiliğinden silinmesi hem haksız hem de kullanıcı açısından güven sarsıcı bir durumdur. Kuponun kendiliğinden nasıl kaybolduğuna dair uygulamada herhangi bir açıklama veya uyarı da görmedim. Uber hesabıma kayıtlı e-posta adresim s************@gmail.com, Trendyol hesabıma kayıtlı e-posta adresim ise s************@gmail.com’dur.

Kaybolan kampanya kuponumun Trendyol Plus hesabıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek olarak bir kupon daha tanımlanmasını istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.