to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Çekim Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Davranışı
Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Plus üyeliği başlattım. Üyeliği başlatırken kart bilgilerim sistemde otomatik olarak kayıt edilmiş ve ikinci ay için, onayım alınmadan kartımdan otomatik çekim yapılmış. 09.02.2026 tarihinde Akbank kartımdan 75 TL tutarında, Plus üyeliğimin ikinci ödemesi olarak çekim gerçekleştirilmiş.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, Plus üyeliğimin iptalini ve çekilen tutarın iadesini talep ettim. Görüştüğüm C***** isimli müşteri temsilcisi, sözleşmede iade yapılmayacağının yazdığını söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti ve adeta görüşmeden kurtulmak için çağrıyı sonlandırdı. Sözleşmeyi kimsenin detaylıca okumadığını bile bile, böyle bir maddeye sığınılarak onayım olmadan kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte hem yapılan otomatik çekimden hem de müşteri temsilcisinin tavrından şikayetçiyim.
Plus üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 75 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
