İzinsiz Kart İşlemi Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Trendyol hesabımla ilgili bilgim ve onayım olmadan Trendyol pos işlemi adı altında 18 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem Enpara kartımdan gerçekleşmiştir ve gece saatlerinde, bugün gece 10:00 civarında fark ettiğim, dün gece ise yaklaşık 03:00 sularında yapılmış bir işlemden şüpheleniyorum.

Durumu fark eder etmez hem Enpara hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Enpara bu işlemi şüpheli buldu ve kartımı iptal etti. Ancak Trendyol müşteri hizmetleri kendi taraflarında böyle bir bilgi olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve konuyla ilgilenmediler.

Trendyol’dan, kart bilgilerimin nasıl ve hangi yollarla kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve izinsiz çekilen 18 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.