to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
08.06.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 135.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında, bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen 8.873,25 TL tutarında hayat sigortası poliçe ücreti hesabımdan kesildi ve hemen ardından “hayat sigortası başvurunuz alınmıştır” şeklinde bir e-posta aldım. Ben bu sigorta için herhangi bir onay vermedim.
Durumu öğrenir öğrenmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, sigorta birimine aktarıldım; ancak yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden “geri ödeme yapılamaz” şeklinde bir cevap verilerek görüşme sonlandırıldı, hiçbir şekilde bir yetkiliyle detaylı olarak konuşma imkanım olmadı.
Bunun üzerine internet bankacılığı üzerinden poliçe iptali talebi oluşturdum ve 4 gün içinde banka temsilcisi tarafından aranacağıma dair geri bildirim aldım. Ancak bugün, 4. gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Onayım dışında yapılan bu sigorta işleminin iptal edilmesini ve tahsil edilen 8.873,25 TL’lik sigorta poliçe ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
