İzinsiz Kargo Teslimatı Ve Yanıltıcı Not Nedeniyle Acil Ürünümün Evime Getirilmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Trendyol Kargo ile gönderilen 10431044751 numaralı kargom, evime teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde onayım alınmadan Ankara Yenimahalle’de “Naz Market” isimli bir yere bırakılmış ve sisteme sanki komşuma teslim edilmiş gibi not düşülmüştür. Teslimat mesajı bugün saat 20.30 civarında tarafıma iletildiğinde durumdan haberdar oldum ve kargomun tam olarak nerede olduğunu bilmediğim için mağduriyet yaşadım.

Acil olarak elime ulaşması gereken bir ürün olmasına rağmen dağıtım sırasında bu şekilde keyfi bir teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Konu ile ilgili Trendyol tarafıyla görüştüğümde yalnızca özür dilenip kargomun 3 gün içinde elime ulaştırılacağı söylendi ancak ürünün aciliyeti nedeniyle bu çözüm benim için yeterli değildir.

Hiçbir onayım olmadan kargomun “komşu” adı altında markete bırakılması ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün derhal ve bizzat ev adresime teslim edilmesini ve bu hatadan sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.