Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Paket Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, PTT Kargo ile 2 Nisan 2026 Perşembe günü saat 16.26’da teslim edildi olarak gözükmesine rağmen ne bana ne de komşuma teslim edilmedi. Uygulamada evde olmadığımı belirttiğim için “komşuma bırak” seçeneğini işaretledim ve onaylandı; ancak kargo ne komşuma verildi ne de dairemin kapısına bırakıldı.

Ürün, binanın dış kapısına bırakılmış ve buna rağmen sistemde adıma teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Bunu ikinci kez yaşıyorum ve eğer paket kaybolsaydı sorumluluğu nasıl alacaklardı merak ediyorum. En azından evimin kapısına bırakılabilirdi; bina girişine koyup "teslim edildi" demek kabul edilebilir bir durum değil.

Teslimat sonrası hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de PTT Kargo ile görüştüm. Önce “dağıtıma çıkmada” denildi, daha sonra “teslim edildi” mesajı gelince tekrar aradığımda sadece “yetkili birimlere ilettik” denilmekle yetinildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’dan ve PTT Kargo’dan, bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kargo personelinin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum.