Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Paket Ulaşmadı

Yağmur

Trendyol

02 Nisan 22:40

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, PTT Kargo ile 2 Nisan 2026 Perşembe günü saat 16.26’da teslim edildi olarak gözükmesine rağmen ne bana ne de komşuma teslim edilmedi. Uygulamada evde olmadığımı belirttiğim için “komşuma bırak” seçeneğini işaretledim ve onaylandı; ancak kargo ne komşuma verildi ne de dairemin kapısına bırakıldı.

Ürün, binanın dış kapısına bırakılmış ve buna rağmen sistemde adıma teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Bunu ikinci kez yaşıyorum ve eğer paket kaybolsaydı sorumluluğu nasıl alacaklardı merak ediyorum. En azından evimin kapısına bırakılabilirdi; bina girişine koyup "teslim edildi" demek kabul edilebilir bir durum değil.

Teslimat sonrası hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de PTT Kargo ile görüştüm. Önce “dağıtıma çıkmada” denildi, daha sonra “teslim edildi” mesajı gelince tekrar aradığımda sadece “yetkili birimlere ilettik” denilmekle yetinildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’dan ve PTT Kargo’dan, bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kargo personelinin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıfat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız Kalan Şikayet

Rıfat

Trendyol

21 Temmuz 2025 12:04

302

"Trendyol ve DHL ecommerce Yetkililerine, Daha önce yaşadığım soruna hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Ücret iadem sorunsuz şekilde gerçekleşti ve aynı satıcıdan yeniden sipariş verdim. Bu sefer süreç sorunsuz ilerledi ve ürünüm zamanında, sağlam şekilde ulaştı. Hem Trendyol’un müşteri hizmetlerinden hem de DHL ecommerce’in teslimat sürecinden son derece memnun kaldım. Emeği geçen herkese teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılar."

Teslim Edilmeden 'Teslim Alındı' Gösterilen Siparişlerim Nişanım İçin Mağduriyet Yarattı

Ecem

Trendyol

05 Kasım 2025 17:22

297

Trendyol üzerinden iki ayrı giyim ve aksesuar ürünü sipariş ettim (sipariş numaraları: 9893260377 ve 9898242660). Siparişlerim bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve acil olarak nişanımda kullanmak üzere bekliyordum. Teslimat noktası olarak Mamak, Ankara’daki Türközü Mahallesi Şehit A**** B****** Cadd...

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ödeme İadesi Talebi

Ali

Trendyol

08 Mart 10:38

132

07.03.2026 Cumartesi günü 19:30–22:30 teslimat aralığında Trendyol Market üzerinden verdiğim 11026655359 numaralı et siparişim için “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle hem ürünsüz kaldım hem de ö...