to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Açıklamasız Sipariş İptali ve İade Gecikmesi
Trendyol üzerinden bugün bir çay makinesi siparişi verdim. Siparişten sadece birkaç saat sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim uygulama üzerinden ve e-posta ile iptal edildi. Bildirimlerde veya sipariş detaylarında iptalin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yer almıyor.
Ücret kartımdan çekildi ancak henüz para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bankadan kaynaklı bir gecikme olabileceği, iade sürecinin uzayabileceği belirtildi. Ürünü hem bir ihtiyaç olarak aldım hem de sorunsuz teslim edileceğini düşünerek Trendyol’u tercih etmiştim.
Hiçbir sebep belirtilmeden siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Öncelikli olarak siparişimin yeniden aktif hale getirilerek çay makinesinin tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de iptal gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden bugün bir adet çay makinesi siparişi verdim. Siparişimden sadece birkaç saat sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden hem uygulama üzerinden hem de e-posta ile siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş detaylarında veya gelen bildirimlerde iptalin sebebine dair hiçbir açıklama yer almamaktadır.
Ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen henüz para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankadan kaynaklı bir gecikme olabileceği ve iade sürecinin uzayabileceği söylendi. Çay makinesini hem acil bir ihtiyaç olduğu için hem de sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşayacağıma güvenerek Trendyol’u tercih etmiştim.
Hiçbir sebep belirtilmeden siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Öncelikli olarak siparişimin yeniden aktif hale getirilerek çay makinesinin tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ücret iademin herhangi bir gecikme olmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Siparişimi çay makinesi için verdim, ancak hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi, iade yapıldı ancak açıklama, özür veya telafi sağlanmadı.
