İptal Edildiği Görülen Trendyol Plus Üyeliği İçin İzinsiz Kesintilerin İadesi

Yıllardır Trendyol kullanan bir müşterinizim. 2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliği başlattım. Uygulamada üyeliğin ilk ayının ücretsiz/1 TL olduğu, sonrasında aylık 75 TL olarak devam edeceği açıkça yazıyordu. Ben de deneme süresi bitmeden aynı ay içerisinde üyeliğimi iptal ettim ve ekranda “iptal edildi” ifadesini gördüğüm için üyeliğimin sonlandığından emin oldum.

Kasım ayında iptal ettiğim halde 2 Aralık, 2 Ocak, 2 Şubat ve 5 Mart tarihlerinde hesabımdan her ay 75 TL olmak üzere toplam 300 TL çekildiğini, yakın zamanda hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu süre boyunca Trendyol Plus’tan hiçbir şekilde faydalanmadım, üyeliğimin devam ettiğini de bilmiyordum, çünkü sistemde iptal edildi olarak görmüştüm.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde, kullanmadığım için üyelik ücretinin iadesi için süreç başlatıldığı söylendi. Ancak iki gün sonrasında bu kesintilerin “benim iznim dahilinde” yapıldığı söylenerek iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ben iptal işlemini yapıp ekranda iptal edildi yazısını gördüğüm için ayrıca bir kontrol yapma gereği duymadım; buna rağmen iptal talebim sisteme yansımamış ve hesabımdan bilgim ve rızam dışında kesinti yapılmış durumda.

Toplamda kullanmadığım dört aylık Trendyol Plus üyeliği için çekilen 300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edildi gözüken bir üyeliğin arka planda devam etmemesi ve benzer izinsiz kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili provizyon numaralarını da Şikayetvar üzerinden ekleyerek paylaşacağım.