to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan’da Trendyol üzerinden Grinland satıcısından aldığım, 11 yaş kız çocukları için olan 5 adet İspanyol paça pijama, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana ulaşmadı. Kolay Gelsin kuryesi o gün beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kendisiyle kodu paylaştım. Ertesi gün olması gereken teslimat yerine gittiğimde kargonun ortada olmadığını gördüm.
Bulunduğum ilçe Başkale / Van olduğu için burada Kolay Gelsin’in şubesi bulunmuyor, bu yüzden firmanın anlaşmalı olduğu iş yeriyle görüştüm. Bana kargonun teslim edildiği yerde kaybolduğunu söylediler ancak kargoyu teslim alan kişiyle ilgili hiçbir isim bilgisi veremiyorlar, nerede kaybolduğunu da net açıklayamıyorlar. Sadece “orada kaybolmuş” denilerek geçiştiriliyorum.
Bunun üzerine ertesi gün bizzat giderek kuryeyle yüz yüze görüştüm ve kargoyu nereye bıraktığını sordum. Bana belirli bir dükkana bıraktığını söyledi ancak o dükkanın sahibi, kargoyu teslim almadığını açıkça belirtti. Kurye başka bir yere bırakmış olabileceğini sorduğumda ise sadece “hatırlamıyorum” cevabını veriyor ve paket dağıtımına çıkan kişinin tecrübesiz bir çocuk olduğu izlenimini ediniyorum. 14 Nisan’da teslim edildiği söylenen kargomdan hâlâ haber alamadım ve bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür sonuç alamıyorum.
Kolay Gelsin kargo firması müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece anlaşmalı oldukları yerin benimle iletişime geçeceğinin söylendiğini, bunun dışında bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Ancak ne arayan var ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Sipariş numaram 11125288152’dir. Adresim Hafiziye Mahallesi, Şehit Uzman Çavuş K**** A**** Dağdelen 118. Cadde No: 9/a Miss Gross Manav olarak kayıtlıdır.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, kaybolan ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalden sorumlu kişi ve birimler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden toplam 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10986886856, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 269527330270. Ürünlerim sistemde 4 parça olarak görünmesine ve kargo süreci başlamış olmasına rağmen bugüne kadar tek bir parça bile tarafıma teslim edilmed...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 267570448248 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 5 Mart 2026 tarihinde kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu; ben de o anda evde olmadığımı, ancak evde annem, babam ve kardeşimin bulunduğunu, kapıya gel...
4 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim #11011727881 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 30 gün geçmesine rağmen bana teslim edilmedi. Ne bir takip kodu gönderildi ne de kargonun yola çıktığına ya da dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım. Tüm bu süreç...
13 Ocak’ta kargoya verilen ve Trendyol üzerinden sipariş ettiğim, Kolay Gelsin ile gönderilen, takip numarası 265272368573 olan kargom 15 Ocak’tan bu yana Afyon Emirdağ şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Trendyol üzerinden takip ettiğimde kargom şubede görünüyor, Kolay Gelsin sayf...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 251282506824 numaralı kargomun 24 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo statüsü günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de he...
Yorumlar