to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Trendyol ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 375.967
Trendyol 
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.7 - Beş Yıldız %12.1
- Dört Yıldız %4
- Üç Yıldız %3.8
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %77.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
Trendyol İşlem
Şikayet Sayısı 20.012
Trendyol Siparişim Ne Kargo Veriliyor Ne İade Ediliyor!
17 Haziran 2022 tarihli 1878460269 teslimat numaralı siparişim için siparişi verdiğim tarihten itibaren rezillik yaşıyorum. Siparişin verildiği gün 1 saat sonrası siparişimi iptal edeceğim sipariş süreci hazırlanıyora çekildiği için işlem yapamadım. Canlı destekten yaparız bu işi deyip oradan yardım...
Trendyol Ücreti İade Etmiyor
Trendyol 8840003475287439 numaralı iade koduyla geri gönderdiğim ürün 19.06.2022 tarihinden beri kargoda işlem görmüyor. Ve ben bu ürünü 16.06.2022 tarihinde kargo firmasına teslim ettim. Gerekli işlemlerin yapılması ve paramın iade edilmesini istiyorum. Kargo şirketiyle muhatap olmak istemiyorum ar...
Trendyol Cüzdan Eski Numara Komikliği
Trendyol cüzdan ile alışveriş yapamıyorum. 1 yıl önce telefon numaram değişti. Sistemden de değiştirdim. Cüzdan ile alışveriş için son onay mesajı telefon numaramı değiştirdiğim halde hala eski numaraya gidiyor ve işlem onaylanmıyor. Canlı asistan ile görüştüm ve böyle bir güncelleme olmadığını söyl...
Trendyol Siparişi İptali Ve Bilgim Dışında İşlem
Uygulamanızın yemek siparişi kısmından 1361559542 sipariş numaralı siparişi verdim. Akabinde restoran tarafından siparişimin kısmi iptali sağlanmış. Hemen Trendyol yardım asistana girip iptal edilen ürün yoksa siparişi istemediğimi ilettim. Ancak asistanda görüşme sağladığım hilal isimli müşteri tem...
Askıya Alınan Trendyol Hesabımın Aktifleştirilmesi
Birkaç gündür Trendyol hesabımda harcamaya dönük hiçbir işlem yapamıyorum yükleme ve harcama da geçersiz işlem uyarısı alıyorum hesabımı askıya almışlar galiba canlı desteğe ulaştım aktif olmasını istedim ama sonuç alamadım. Hesabımdaki tüm işlemler tarafıma aittir ve hiçbir problem yoktur. Hesabımı...
Mertev Trendyol Horoz Üçlüsünün İlgisizliği
İlgisiz bir firma Mertev beyaz eşya Trendyol aracılığı ile bir bulaşık makinesi aldım 35 gün oldu ortalarda makine falan yok. Trendyol aradı ürününüz kaybolmuş iade işlemi başlatacağız diyor. Her gün her şeye zam gelen su devirde benim makineye da 1000 TL zam gelmiş haliyle şimdi bu zararımı benim k...
Trendyol Param Kredi Kartımdan İzinsiz Para Çekmiş
Kredi kartı hareketlerimi incelerken bugün fark ettim, hesabımdan haberim olmadan 252, 43 TL param/ Trendyol tarafından para çekilmiş. İşlem tarihi 04.06. 2022. Durumun düzeltilmesini rica ederim. Trendyol'u güvenilir bir site bilirdik. Benzer şikayetlerin olması çok düşündürücü. Ya farketmeseydım. ...
![profile]()
1 DestekçiParam/ Trendyol ® Tarafından Hesabımdan Haberim Olmadan Para Çekilmiş.
Revolut kartı hareketlerimi incelerken bugün fark ettim, hesabımdan haberim olmadan üç kere birkaç saat arayla para çekilmiş. İki çekimi iptal edebildim ama birini edemedim. Yaklaşık 300 TL param/ Trendyol ® tarafından para çekilmiş. İşlem tarihi 15.06.2022 saat 22:59 Durumun düzeltilmesini rica ede...
Trendyol Sitesinden Kayıtlı Kartımla Şüpheli İşlem Gerçekleşmiştir
Trendyol sitesinden Kart bilgilerim kullanılarak 566,98 liralık alışveriş yapılmıştır. Bu tutarların tarafıma iadesini istiyorum. Kart bilgilerim kayıtlı olması sebebiyle Trendyol güvenlik zaafiyeti ve 3D istememesi sorunu sebeptir. 9 kez çekim yapılmıştır toplam tutar 566,98 ₺
Trendyol Siparişimi İptal Et
On gün önce bir sipariş oluşturdum eşim uzman çavuş kaç günden beri hala aynı kargo verildi hala işlem yok yazılı olarak ya da arayacak kaç kere dedim ama umursamadan bekleyeceğimi söylediler. Yeter artık ya benim çocuğum var evde ne çay ne şeker ne de yağ kaldı iptal edin. Diyorum kargoda ki ürün i...
Trendyol Yavaşlığı İlgisizliği Çözümsüzlüğü
Trendyol dan 20 Haziran 2022 tarihinde verdiğim. Sipariş 2,3 iş günü içinde ulaşacağı şeklinde yazılı olmasına rağmen 5 gün geçti ve hiçbir kargo hareketi yok. Trendyol'la iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiği kendilerinin müdahale edemeyeceklerini söylüyorlar. Gelmeyen siparişi iptal etmek ...
Trendyol İptal Ettiğim Ürünün Ücretini Banka Kartıma Yansıtmadı
Trendyol'dan aldığım Loreal Paris makyaj temizleme suyunu onaylandıktan 5 dakika sonra yanlış ürün seçtiğim için iptal ettim. Ücretimin kartıma iade edilmesi gerekirken Trendyol bankama ücreti henüz yansıtmadı banka işlemleri 2 ve 10 iş günü içinde sonuçlanırken daha Trendyol'un kartıma yansıtmaması...
Trendyol Ücret İadesi Talebi
İptal talebinde bulunmadığım halde siparişimin imha edildiği söylendi ve tarafıma ücret iadesi sağlanmadı. Adres güncellemek amaçlı müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım adresi paylaştım siparişimin tarafıma iletileceğini söyledi. Uygulamadan baktığımda sipariş teslim alınmadığı halde teslim edild...
Trendyol İşleminiz Banka Nedeniyle Reddedildi Hatası
Trendyol alışverişimi tamamladıktan sonra işleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi deniyor. Hiçbir sıkıntı yok kartın bankamlada görüştüm. Ürün yakında tükenecek hemen yapmam lazım. Yardımcı olun hiçbir yerde bir şey bulamadım bu konuyla ilgili. Kartta yeterli parada var.
Trendyol'da Faturasız Satış
Trendyol üzerinden aldığım ürünle ilgili fatura, defalarca istememe rağmen düzenlenmedi. Trendyol sorunu takip edip çözeceğini söyledi ancak daha sonra hiçbir şey yapmadılar. Neticede fatura düzenlenmedi. Trendyol, sistemindeki tedarikçileri bu konuda kontrol etmeyerek, faturasız iş yapan kişilere i...
Trendyol Güvencesi Ve Dolap Uygulaması Bana Kırık Ürünleri Aldırdı
Trendyol güvencesi altında dolap uygulamasından ürün aldım. Aldığım ürünü satıcıya özellikle belirtmeme rağmen özenli paketlenmedi ve ödemesini yaptığım ürün elime kırık şekilde geldi. Dolap uygulaması için yaptığım başvuruma rağmen uygulamada ne siparişi iptal ne de siparişi iade etme konusunda her...
Trendyol Farklı Karta İademi Yaptı
23 Mayıs'ta cüzdanımdan kartıma geri aktardığım parayı Trendyol işlem yaptığım karta değil son işlem yaptığım karta iade etmiş. Sadece kendimiz için mi alışveriş yapıyoruz Trendyol da? Param başkasının kartına gitmiş madem işlem yaptığım karta göndermiyorsunuz o zaman seçenek verin bana seçenek sorm...
Trendyol Parayı Yatırdım Fakat Ürün Gelmedi!
Sitenizde Çeşme enginar dünyası adı ile ürün satışı yapan firmadan sipariş verdim. Bana iletilen hesap numarasına parayı yatırdığım halde ürün gelmedi. Sitenizde böyle markalara yer vermemeniz için yazıyorum. Gerekirse ispat için ödeme bilgisi gönderirim. Firmaya soru cevap kısmında yazdığımda sorum...
Trendyol Olmayan Siparişin Parasını Kesti.
Trendyol üzerinden yapacak olduğum 253,97 tutarında olan alışveriş sırasında işlem hata verdi ve gerçekleştirilmedi ama param kesildi. Şu an ne bir si...
“Teşekkürler.”
Trendyol Hesap Kapatma İşlemi
Trendyol hesabımı kapatmak istiyorum bunun için talimat verdim fakat hesabım 48 saat sure verilmesine rağmen 1 hafta sonra girip baktığım da hâlâ aktif. Numara değişikliği yaptım cüzdan hesabımı kullanamıyorum. Kartla ödemek istediğimde yine kullanım dişi olan numara için onay istiyor. Mevcut hesabı...
Trendyol Haksız İhlal Puanı Yansıtma
Trendyol üzerinde müşteri sorularımıza cevap verirken; müşteri soru cevaplarımızın sonuna tarimgarajekibi ibaresi eklemekte idik; bunun nedeni müşterilerin hangi mağaza ile iletişime geçtiklerini bilerek işlem sağlamalarını amaçlamaktır. Fakat uzun süreden bu yana kullandığımız bu ibare 2 gün önce f...
Trendyol Tarafından Bilgim Dışı İşlem Yapıldı
Satın aldığım ürünü bilgim dışında iade ettiler ve hiçbir bilgi vermediler. Arayıp sorduğumda da ürünün iadesi onaylandıktan 10 iş günü içinde paramın iade edileceğini ve ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğini söylediler. Ürünü tekrar sipariş etmek istediğimde ise fiyatının artmış olduğunu ve tükenm...
Trendyol Eksik Teslim Edilen Sipariş
Trendyol siparişim eksik geldi satıcı ve Trendyol bu konuda sorumluluklarını yerine getirmiyor. Sürekli oyalıyor bu konudaki mağduriyetim devam ediyor kurumsallığına güvenerek sipariş verdim fakat netice alamaz isem hukuki işlemlere başvuracağım.