Trendyol Siparişim 11 Haziran’da Teslim Edilmeli, Ancak İşlem Yok

09 Haziran tarihinde ipac Group üzerinden 10567227114 numaralı siparişimle 2 adet palet satın aldım. İlanda en geç 11 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün ayın 11’i olmasına karşın sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ödediğim yaklaşık 2.200 TL’yi resmen bekletiyorlar, sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor.

Firma ile görüştüğümde, “Biz bir şey yapamıyoruz, kargonun gelip alması lazım” şeklinde yanıt aldım ve sorunla ilgili hiçbir inisiyatif almadıklarını gördüm. Bu yaklaşımın iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.

Siparişim Tekirdağ Çerkezköy adresine teslim edilecekti ve paletlere acil ihtiyacım var. İpac Group’un, 10567227114 numaralı siparişime derhal işlem yaparak ürünlerimi bir an önce kargoya vermesini ve en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.