Trendyol'da Kalitesiz Kedi Evi Ve Yanlış İade İşlemi Mağduriyetim

Trendyol üzerinden sokakta baktığım, doğum yapacak olan kedi için Nigiart Parametric satıcısından kedi evi sipariş ettim. 5 Haziran’da verdiğim sipariş 8 Haziran’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kalitesini görünce şok oldum, poşeti tamamen bile açmadan iade talep etmek için anında canlı desteğe bağlandım. Gelen ürün o kadar kötü ve kullanışsızdı ki, çöpe atılacak durumda bile değil.

Canlı destekte açıkça iade istediğimi ve ürünün büyük olması sebebiyle kapıdan alınmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen görevli kişi yanlış işlem yaparak eksik ürün girişi oluşturmuş ve iade yerine tedarik süreci başlatılmış. Defalarca özellikle tedarik değil iade istediğimi söylememe rağmen sistemde tedarik açılmış ve şu an bana, yeni gelecek tedarik ürünün teslim edilmesini beklememi, o ürün geldikten sonra tekrar bağlanıp iade süreci başlatmam gerektiğini söylüyorlar.

Ben böyle bir şeyi asla kabul etmiyorum. Elimde şu anda istemediğim, kalitesiz iki tane kedi evi olacak ve ne yapacağım belli değil. Ürünü neredeyse hiç açmadan, ilk anda iade talep etmiş olmama rağmen Trendyol’un bu şekilde oyalayıcı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilemesi beni mağdur etti.

Mevcut ürünün bir an önce adresimden alınmasını, yanlış açılan tedarik sürecinin iptal edilmesini, yeni ürün gönderimi yapılmamasını ve her iki ürün için de ücret iademin eksiksiz ve ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.