Isıtıcıdan Gelen Yanık Kokusu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol'dan Alji Türkiye seramik ısıtıcı ve vantilatör olarak satılan bir ürün aldım. Bu ürün hem ısıtıcı hem de soğutucu fan olarak tanıtılıyor. Ürünü yaz aylarında yaklaşık bir ay kullandım. 9 Aralık'ta ürünü tekrar çalıştırdığımda ısınmak amacıyla kullandım, fakat neredeyse evimizi yakacaktı. Çok yoğun bir şekilde duman ve yanık kablo kokusu geldi. Bir haftadır hem Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşüyorum hem de yetkili servisi arıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtiyor ve yetkili servisi aramamı söylüyor. Ancak Alji Türkiye yetkili servisi de bir haftadır telefonlara cevap vermiyor.