İptal Edilen Siparişin Ücreti 3 Gündür İade Edilmedi, Banka İşlem Kaydı Yok

Trendyol üzerinden 10561841884 numaralı siparişimi iptal ettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun banka kaynaklı olduğu belirtildi fakat İş Bankası ile yaptığım görüşmede Trendyol tarafından herhangi bir iade işlemi bildirilmediği söylendi. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim ve toplam tutar 4370 TL’dir. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Ücretimin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade işlemi yapıldıysa, bunu gösteren resmi bir belge ile bilgilendirilmek istiyorum.