İptal Edilen Siparişin 1.191 TL’lik İadesi Hesaba Yansımıyor

25 Nisan’da Trendyol üzerinden eşofman, t‑shirt ve kalem içeren bir sipariş verdim. 26 Nisan’da bu siparişi iptal ettim; ancak ödediğim 1.191 TL, Ziraat Bankası kartıma hâlâ iade edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında toplam üç kez görüştüm, en son yaklaşık beş dakika önce tekrar iletişime geçtim. Her seferinde iadenin kendi taraflarından yapıldığı ve sorunun bankada olduğu söyleniyor; ancak banka kartı hesabıma yansıyan herhangi bir iade yok.

Ödediğim 1.191 TL’nin Ziraat Bankası kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.