to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Ödeme Görünüyor, Siparişim Ve Destek Yok: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum
Yaklaşık iki gün önce gece 00.00’dan sonra Trendyol üzerinden bir ürün için sipariş vermek istedim. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait kendi adıma kayıtlı banka kartımla yaptım. Bankadan tek kullanımlık doğrulama kodu geldi, bu kodu Trendyol ödeme ekranına girdim ve bankamdan 317 TL tutarında ödemenin çekildiğini işlem özetinde gördüm.
Ancak buna rağmen Trendyol’dan sipariş oluşturulduğuna dair ne SMS ne de e-posta aldım. Trendyol hesabıma girdiğimde de “Siparişlerim” bölümünde bu işleme ait hiçbir kayıt görünmüyor, sadece daha önceki siparişlerim görünüyor. Ödeme bankamdan çekilmiş olmasına rağmen Trendyol tarafında sipariş yokmuş gibi görünüyor.
Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. Banka işlem özetimde bu ödemeye dair kayıt ve dekont elimde mevcut. Trendyol’dan, ya bu ödeme karşılığında siparişimin sistemde oluşturulmasını ya da aksi durumda çekilen 317 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
