to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Yanlış Teslim Edildi, İade Reddi
Trendyol üzerinden mai Studios Co satıcısından alışveriş yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başka bir hesaptan sipariş verip daha sonra iptal ettiğim bir ürün, iptal edilmiş olmasına rağmen bu hesabıma gönderildi. Yani benim bu siparişimde aslında hiç vermediğim bir ürünü gönderdiler.
Gönderilen ürünü iade etmek istediğimde ise iadem iki kez “bu bizim ürünümüz değil” denilerek reddedildi ve ürünler tekrar tekrar bana geri gönderildi. Şu an üçüncü kez iade göndermem isteniyor, ancak satıcı yeniden kabul etmezse ne paramın iade edileceği ne de ürünün bana geri gönderileceği söyleniyor. Yani hem ürünler mağazada kalacak hem de yaklaşık 1500 TL civarındaki ödemem boşa gitmiş olacak.
Teslimat numaram 11565400582dir. Aynı ürünün iptal edilmiş bir siparişten hatalı şekilde bu hesaba yönlendirilmesi ve sonrasında “bizim ürünümüz değil” denilerek iadenin reddedilmesi tamamen satıcı ve sistem kaynaklı bir hata olmasına rağmen tüm sorumluluk bana yükleniyor.
Yanlış yönlendirilen siparişimin sistem üzerinden incelenmesini, iptal edilen sipariş ile bu teslimatın eşleştirilerek hatanın kabul edilmesini ve tarafıma ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir karışıklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
