Trendyol'da Başka Kullanıcının Bilgileri Görüldü: Güvenlik İhlali

03.09.2026 tarihinde saat 18.11 civarında Android telefonumdan Trendyol mobil uygulamasına kendi bireysel hesabıma giriş yaptığımda, hesabımın “Hesabım” bölümünde bana ait olması gereken bilgiler yerine başka bir kişiye ait kişisel bilgilerin yer aldığını fark ettim. Bu durum, Trendyol’un sisteminde ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali olabileceğini düşündürdüğü için beni oldukça korkuttu ve tedirgin etti.

Kendi hesabıma normal şekilde giriş yapmışken başka bir kullanıcıya ait bilgileri görüyor olmam, hem kendi bilgilerimin de başkalarının ekranında görünebileceği endişesini doğurdu hem de Trendyol’un veri güvenliğine dair güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu olayın ciddiyeti nedeniyle henüz Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, ancak ekran görüntüsünü gerektiğinde Trendyol ile paylaşmaya hazırım.

Trendyol’dan öncelikle hesabımın detaylı bir güvenlik kontrolünden geçirilmesini, kişisel verilerimin başkalarıyla paylaşılıp paylaşılmadığının net ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve konu hakkında benimle en kısa sürede doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ölçüde bir güvenlik açığının kullanıcı açısından yarattığı endişe ve mağduriyetin giderilmesi adına, özür mahiyetinde bu durumu yaşayan kullanıcılara hediye çeki tarzında bir kupon tanımlanmasını da bekliyorum.

Kişisel verilerin korunmasının yasal ve etik bir zorunluluk olduğunun bilinciyle, Trendyol’un bu güvenlik açığını ciddiyetle ele almasını, gerekli teknik ve idari önlemleri almasını ve bana sürecin işleyişi hakkında şeffaf şekilde bilgi vermesini istiyorum.