IMEI Klonlu Ve Aşırı Isınan Telefon İçin Para İadesi Talebim Reddedildi

11.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Aras Bilişim Teknoloji satıcısından 22.575 TL’ye Poco X7 Pro model telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk günden itibaren aşırı ısınma sorunu yaşadım. Yaklaşık 10 gün sonra ise IMEI klonlanmış uyarısı geldi ve telefonun 1 ay içinde kapanacağı bildirildi. Faturada IMEI numarası da yer almıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü hiç vakit kaybetmeden iade ettim. Ancak iade talebim reddedildi, sadece değişim yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 gün içinde iade hakkımın satıcı onayına bağlı olduğunu, satıcı istemezse değişim yapılacağını belirttiler. Oysa ben ürünü yalnızca 10 gün kullandım ve garanti kapsamındaydı.

Şu an elimde hâlâ IMEI klonlanmış, aşırı ısınan ve faturasında IMEI numarası bulunmayan bir cihaz var. Bu durumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve para iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Sipariş No: 10419952427