to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım Telefonun İadesi ve Faturası Sorunlu
2023 yılında Trendyol üzerinden Mars İletişim Hizmetleri adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 12 model bir telefon satın aldım (Sipariş No: 2191498466). Yaklaşık bir ay önce telefonumda klonlanmış IMEI hatası aldım ve bu nedenle garanti belgesi ile fatura talebinde bulundum. Ancak satıcıya ulaşamadım, Trendyol ise faturamı bir türlü iletmedi. 9 Eylül'den bu yana defalarca talep oluşturmama rağmen fatura tarafıma gönderilmedi ve talebim hâlâ açık durumda.
IMEI sorunu nedeniyle Trendyol canlı destek üzerinden temsilciyle görüştüm. Kutusu ve aksesuarları kaybettiğimi belirtince, temsilci başka bir kutu ve evdeki aksesuarlarla iade edebileceğimi söyledi. Bu şekilde ürünü gönderdim, ancak iade işlemi "hileli işlem şüphesi" gerekçesiyle reddedildi. Üstelik iadem reddedildiği halde ürünüm 7 gündür tarafıma geri gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Şu anda hem telefonuma hem de faturama ulaşamıyorum. Satıcı Trendyol'da artık görünmüyor ve Trendyol'dan da net bir çözüm alamıyorum. Ödemenin kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen herhangi bir belgeye ulaşamıyor, hakkımı arayamıyorum. İadenin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da telefonumun ve faturamın tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.
