to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlaması Nedeniyle Ayıplı Ürünün İade Sürecindeki Gecikme
Trendyol üzerinden Mi Authorized adlı mağazadan 28.03.2026 tarihinde 31.524,90 TL ödeyerek Türkiye garantili olarak Xiaomi 14t satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra IMEI numarasının klonlandığını fark ettim. Ürün ayıplı mal olduğu için iade talebiyle geri gönderdim ve cihaz 10.04.2026 tarihinde satıcıya ulaştı.
Buna rağmen ürünün inceleme süreci bir türlü tamamlanmadı ve Trendyol analiz süresini 12.05.2026 tarihine kadar uzattı. BTK üzerinden çok kolay bir şekilde teyit edilebilecek IMEI klonlama durumu için tüketicinin yaklaşık 1 ay boyunca bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik Trendyol aracı olduğu bu alışverişte sürecin arkasında durmak yerine sürekli oyalayıcı ve geçiştirici bir tutum sergiliyor.
Trendyol’dan, IMEI’si klonlanmış ayıplı ürünümün iade sürecinin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim 31.524,90 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11089633232, teslimat numaram 103*****422’dir.
"Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru ekran görüntüsünü ekte bilgilerinize sunuyorum."
Satıcı ve Trendyol bana yardımcı olmuyor, umursamıyorlar. Bu durumdan dolayı çok hayal kırıklığına uğradım ve iade süreci sonunda Trendyol ile alışverişi tamamen durdurup uygulamayı sileceğim.
