IMEI Hatası Nedeniyle Kapanma Riski Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden 2023 Aralık ayında satın aldığım Xiaomi 13 Pro 5g model telefonumu yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır cihazımda IMEI hatası almaya başladım ve BTK’dan telefonun kapanacağına dair mesajlar geliyor. Satıcı firmaya mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine de bağlanmaya çalıştım, ancak ilgili birime aktarıldıktan sonra ulaşamıyorum.

Telefonumun Türkiye garantili olarak satıldığını ve garanti süresinin henüz dolmadığını düşünüyorum. Sorunun sürekli olarak BTK’dan gelen mesajlarla devam ettiğini belirtmek isterim.

Trendyol veya satıcıdan öncelikli olarak IMEI kaydının yapılmasını, bu mümkün değilse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: dys2023000001671. Hatay’da yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.