Satın Aldığım Telefonun IMEI Kopyalandı Mağduriyet Yaşıyorum

27/08/2024 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Xiaomi Redmi 13 Pro 8 GB model cep telefonu satın aldım. Cihazı peşin olarak, vergiler dahil 14.449,49 TL ödeyerek aldım ve faturası da elimde mevcut.

Bugün tarafıma BTK’dan IMEI numarasının kopyalandığına dair bir mesaj geldi ve 30 gün içinde telefonun kapatılacağı bildirildi. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da IMEI’nin kopyalandığı bilgisi yer alıyor. Bu durum dışında cihazla ilgili başka bir sorun yaşamadım.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım telefonun IMEI’sinin kopyalanmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni bir cihaz ve yeni IMEI kaydı talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.